Sebaliknya, pelanggan yang tidak puas berpotensi menyebarkan ulasan negatif yang dapat merusak reputasi perusahaan dan mengurangi kepercayaan pelanggan lain. Pelanggan akan merasa puas ketika mereka tahu bahwa masalah mereka diurus secara serius, meski memerlukan keterlibatan berbagai pihak. Reputasi seperti ini memiliki dampak jangka panjang yang positif terhadap manufacturer equity,... https://sandran284llm0.wiki-cms.com/user