对话自动化协作的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

albertalxo088900 - 1 hour 46 minutes ago News Discuss

企业引入聊天机器人，希望减少等待时间。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/